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市国资委信访工作人员用信访架起“连心桥”主动回访暖民心

按照《信访条例》有关规定和市信访接待中心有关会议精神,为进一步加强对受理转办信访事项的督导落实,近日,市国资委驻市信访接待中心办公室工作人员一行三人,到信访人张某某家中跟踪回访。

回访中,工作人员详细了解了信访事项的阶段性落实情况,并通过询问信访事项是否如期答复和推进解决、责任单位人员服务态度、具体承办工作、是否满意等方面的内容,反向了解了责任单位在实际承办中是否合规、到位。同时,对于信访人提出的一些疑惑,进行了政策解释。

信访人张某某衷心感谢工作人员的关心理解,表示在市信访接待中心窗口工作人员的政策法规宣传讲解下,自己及家人对信访事项涉及的政策制度有了更准确的认识,使自己的信访诉求不仅得到了支持,而且有了意外的收获。最后,他对工作人员和责任单位不辞辛苦、不畏酷暑、尽心尽力帮助其协调解决问题表示由衷的感激。

工作人员表示,真诚为老百姓服务既是职责所系,更是感情所至,欢迎继续监督和支持信访工作。

人民信访为人民”。近期,为了进一步加强和推进信访事项办理,市国资委驻市信访接待中心办公室工作人员灵活采取网上系统督查、电话询问督导、上门约谈、实地回访等形式,多措并举、多路并进,加大了对受理转办信访事项的持续跟踪问效,努力确保每个信访问题均得到有效化解落实。


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